Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones regulan tu relación contractual con el operador de betsson-chile a través del sitio web betssonscl.com. Al acceder, registrar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por betsson-chile, aceptas expresamente estos Términos, que entran en vigor a partir del 1 de enero de 2025. El objetivo de este documento es establecer reglas claras, garantizar el cumplimiento legal conforme a las normativas aplicables en la República de Chile (CL), y promover la transparencia para todos los usuarios del sitio.

Definiciones

Operador: Hace referencia a la entidad legal responsable de la gestión de betsson-chile, identificada como Betsson Ltd., con domicilio en Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta, registrada bajo el número C-34836 y operando exclusivamente a través de betssonscl.com, bajo licencia MGA/CRP/108/2004 válida hasta el 31/12/2025.
Usuario o Jugador: Persona natural mayor de 18 años, residente en Chile u otra jurisdicción permitida, que ha completado el proceso de registro de cuenta y utiliza los servicios de betsson-chile.
Apuesta: Transacción en la que se arriesga una suma de dinero en un juego de azar o evento deportivo ofrecido en betssonscl.com.
Bono: Beneficio promocional otorgado por el Operador al Usuario, sujeto a términos específicos y requisitos de apuesta.
Requisito de Apuesta: Condición que exige que el Usuario apueste una cantidad determinada antes de poder retirar beneficios derivados de bonos.
Cuenta de Usuario: Perfil individual creado en betssonscl.com que permite la gestión de fondos, apuestas y acceso a los juegos.
Juegos Prohibidos: Juegos o acciones excluidas de promociones u ofertas de bonos conforme a las políticas del Operador.

Registro de Cuenta

Requisitos de Edad y Elegibilidad: Solo pueden registrarse personas naturales mayores de 18 años, con plena capacidad legal, que residan en Chile u otra jurisdicción permitida por el Operador.
Proceso de Registro:
- El Usuario debe completar el formulario de registro en betssonscl.com, proporcionando información veraz y actualizada: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y otros datos solicitados.
- Se requerirá verificación por correo electrónico. Para la plena activación, podrán solicitarse documentos identificatorios (cédula de identidad, comprobante de domicilio) y eventualmente documentación KYC adicional conforme a normativas internacionales AML/CFT.
Obligaciones del Usuario:
- El Usuario es responsable de la exactitud y veracidad de la información proporcionada. El uso de datos falsos o de terceros es motivo de suspensión inmediata.
- El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Nota de Cumplimiento Regional: El Operador puede cancelar o suspender cuentas si detecta incumplimiento de los requisitos de edad, identidad, o juridicción conforme a lo estipulado por la ley chilena y las mejores prácticas internacionales.

Reglas de Apuestas y Juego

Límites y Proceso de Apuesta:
- Las apuestas solo pueden realizarse a través de la cuenta registrada en betssonscl.com y dentro de los límites mínimos y máximos que se especifiquen para cada juego o evento.
- Algunas modalidades y juegos pueden estar sujetos a restricciones específicas comunicadas en la interfaz de usuario.
Cancelación y Modificación de Apuestas:
- Una vez confirmada una apuesta, no puede ser modificada ni cancelada, salvo en los casos de error técnico no atribuible al Usuario o decisiones específicas del Operador debido a eventos extraordinarios.
Conducta en Juegos en Vivo y Chats:
- Está estrictamente prohibido utilizar lenguaje ofensivo, incitar a actividades ilícitas, defraudar o perturbar el funcionamiento de los juegos y chats. El incumplimiento resultará en suspensión y eventual bloqueo de la cuenta.
Integridad y Seguridad: Todos los juegos y apuestas operan bajo estándares de equidad y aleatoriedad certificados; cualquier intento de manipulación constituye causa de exclusión.
Nota de Cumplimiento Regional: Estas reglas se adaptan y cumplen los estándares legales y regulatorios aplicables en Chile.

Términos de los Bonos

Activación y Cumplimiento de Bonos:
- El Operador podrá ofrecer bonos promocionales sujetos a aceptación expresa del Usuario y a condiciones detalladas en cada oferta.
- Los bonos están sujetos a un plazo de validez, requisitos de apuesta y pueden estar limitados a ciertos juegos.
- Para liberar los fondos de un bono y convertirlos en saldo retirable, el Usuario debe cumplir el requisito de apuesta especificado (por ejemplo: apostar 30 veces el monto del bono) antes de la fecha límite (máximo 31/12/2025).
Juegos y Acciones Prohibidas:
- Determinados juegos pueden estar excluidos para el cumplimiento de los requisitos de apuesta; cualquier apuesta en juegos prohibidos no aportará para la liberación del bono y puede resultar en la anulación del beneficio.
- Está prohibida la combinación de varias promociones salvo que se especifique lo contrario en las condiciones de la campaña.
Política de Cancelación: El Operador se reserva el derecho de anular bonos en caso de sospecha de abuso promocional, fraude o violación de estos Términos.
Nota sobre Transferencia y Cesión: Los bonos no son transferibles ni pueden ser revendidos a terceros.
Nota de Cumplimiento Regional: Todas las condiciones de bonos cumplen estrictamente la normativa chilena vigente sobre promociones y publicidad en juegos de azar.

Pagos y Retiros

Métodos de Depósito y Retiro:
- Aceptan métodos electrónicos seguros: tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos autorizados, transferencias bancarias y, cuando esté permitido por la regulación local, criptomonedas.
- Todos los métodos disponibles se detallan en la plataforma betssonscl.com, sujetos a actualización y aprobación regulatoria.
Límites y Comisiones:
- Se aplican límites mínimos y máximos tanto para depósitos como para retiros, informados previa transacción.
- Algunas transacciones pueden estar sujetas a comisiones propias del método de pago, debidamente indicadas al momento de la operación.
Tiempos de Procesamiento:
- Las solicitudes de retiro se tramitan en un plazo estándar de hasta 48 horas hábiles tras la verificación de identidad, con plazos adicionales propios del método elegido.
- El Operador podrá requerir verificaciones adicionales en cumplimiento de regulaciones AML/CFT antes de aprobar el desembolso.
Condiciones para Reembolso de Apuestas o Bonos:
- No se admiten reembolsos sobre apuestas ya procesadas salvo por error técnico acreditado o circunstancias extraordinarias aprobadas por el Operador.
- Reembolsos sobre fondos procedentes de bonos se regirán por los términos propios de las promociones y sujetos a verificación.
Moneda y Fiscalidad: Las operaciones se realizan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los Usuarios son responsables del posible cumplimiento de obligaciones tributarias conforme a la ley chilena.
Nota de Cumplimiento Regional: Procesos y límites ajustados a la normativa bancaria y de prevención de lavado de activos vigente en CL.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: betsson-chile garantiza la equidad y transparencia en los juegos ofrecidos en betssonscl.com, así como el tratamiento diligente de fondos conforme a su licencia MGA/CRP/108/2004.
Exclusiones de Responsabilidad:
- El Operador no es responsable por daños o pérdidas resultantes de fallos técnicos, interrupciones en la red, errores de software o causas ajenas a su control razonable.
- No se garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del sitio o los servicios.
Compensación Máxima: En ningún caso, la responsabilidad del Operador ante el Usuario excederá el valor total de la apuesta o fondo en disputa, salvo imperativo legal contrario.
Autolimitación y Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de sus decisiones y participación, incluyendo cumplimiento de límites autoimpuestos y la protección de su información de acceso.
Nota de Cumplimiento Regional: Estas cláusulas han sido adaptadas para garantizar la protección legal del Usuario conforme a la normativa vigente en Chile.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y Software: Todo el contenido del sitio, incluyendo software, gráficos, textos, logotipos y bases de datos, es propiedad exclusiva de betsson-chile o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y tratados internacionales vigentes.
Prohibición de Uso No Autorizado: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender o utilizar total o parcialmente cualquier contenido de betssonscl.com sin el consentimiento expreso y por escrito del Operador.
Acciones en Caso de Infracción: El uso no autorizado puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y acciones legales compensatorias.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de betsson-chile, accesible en betssonscl.com. Todos los datos recabados son procesados conforme a la ley chilena de protección de datos personales, la normativa europea GDPR y los principios de licenciamiento de la Malta Gaming Authority (MGA). El Usuario reconoce y acepta el uso, almacenamiento, y posible transferencia internacional de sus datos para los fines establecidos en dicha política.

Cambios en los Términos

Procedimiento de Notificación: betsson-chile podrá modificar estos términos en cualquier momento debido a cambios legales, regulatorios o de operación. Las actualizaciones serán comunicadas vía correo electrónico registrado del Usuario, y/o mediante notificación destacada (banner) en betssonscl.com.
Aceptación y Opción de Cancelación: La continuación en el uso de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones; en caso de desacuerdo, el Usuario puede cesar el uso de los servicios y solicitar la cancelación de su cuenta y el retiro de fondos conforme al procedimiento establecido.
Vigencia de Actualizaciones: Los cambios entrarán en vigor tras su publicación, nunca con efecto retroactivo sobre operaciones ya realizadas salvo exigencia de la ley chilena.

Terminación y Suspensión

Motivos de Terminación o Suspensión:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Sospecha de fraude, blanqueo de capitales, uso de identidad falsa, autocontrol solicitado por el Usuario, o requerimiento de autoridad competente.
- Solicitudes del propio Usuario.
Procedimiento:
- El Operador notificará al Usuario vía correo electrónico sobre la suspensión o cierre de la cuenta, indicando los motivos y pasos para recuperación o reembolso.
- Fondos disponibles serán reembolsados salvo que se encuentren retenidos por investigaciones legales o por incumplimiento grave de estos Términos.
Reapertura de Cuenta: En ciertos casos, la cuenta podrá reactivarse previa justificación y validación documental adicional.
Nota de Cumplimiento Regional: Procesos alineados con los estándares regulatorios de protección al jugador y prevención de actividades ilícitas vigentes en CL.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable: Estos Términos y la relación entre Usuario y Operador se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en la República de Chile y, subsidiariamente, a la normativa de juegos vigente de la Malta Gaming Authority hasta el 31/12/2025.
Jurisdicción Competente: Cualquier disputa se someterá inicialmente a un proceso interno de resolución amigable gestionado a través de Atención al Cliente. Si persiste la controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del Usuario a recurrir a mecanismos alternativos de resolución de disputas disponibles o exigidos por ley.
Arbitraje: En caso de acuerdos escritos entre las partes, se podrá acudir a arbitraje conforme a la ley aplicable.
Nota de Cumplimiento Regional: Garantía de observancia de la normativa local vigente para la protección de derechos del Usuario chileno.

Información de Contacto

Servicio al Cliente: Comunicaciones oficiales y consultas generales deben dirigirse preferentemente a través del formulario de contacto en https://betssonscl.com. En caso de requerimientos adicionales, los Usuarios podrán remitirse por vía postal a la dirección legal del Operador: Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta.
Departamento Legal: Para solicitudes formales relacionadas con reclamaciones legales, privacidad de datos o cumplimiento normativo, por favor dirígete al mismo domicilio legal o utiliza medios electrónicos específicos proporcionados en el sitio.
Nota de Autoría: Documento elaborado y revisado por Francisco Martínez, conforme a los procedimientos internos de Betsson Ltd.