Privacy Policy

La presente Política de Privacidad describe detalladamente cómo betsson-chile, operando a través de betssonscl.com, recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de los jugadores registrados y de los visitantes de nuestro sitio web. Su privacidad es fundamental para nosotros y esta política establece nuestras prácticas conforme a los requisitos legales aplicables en Chile, Malta y los estándares internacionales. Esta política entra en vigor el 15 de abril de 2025 y es aplicable a todos los usuarios de betssonscl.com.

Quiénes Somos

OBSERVA: Identificación formal del operador y responsables de datos.
EXPANDE: Integración de datos corporativos y detalles de contacto directos para mayor transparencia.
REFLEJA: Presentación integral cumpliendo deber de información legal.

Nombre Legal del Operador: betsson-chile, representado por Betsson Ltd., entidad registrada bajo el número C-34836.
Dirección Legal: Betsson Experience Centre, Ta' Xbiex Seafront, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malta.
Jurisdicción de Licencia: Malta Gaming Authority (MGA), Licencia MGA/CRP/108/2004, válida hasta 31/12/2025.
Contacto Responsable de Protección de Datos: Para cualquier consulta o ejercicio de derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de nuestro sitio oficial betssonscl.com - atención a privacidad dirigida al administrador designado.
Nota: El responsable corporativo es parte del grupo Betsson AB. Todos los datos gestionados bajo esta política se relacionan exclusivamente con su uso de betssonscl.com.

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Detallamos todas las categorías de datos gestionados.
EXPANDE: Explicación de cada tipo según su relevancia operacional y cumplimiento.
REFLEJA: Cobertura clara y exhaustiva conforme a regulaciones de privacidad.

Datos Personales Identificativos: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, información de navegador, registros de acceso y navegación.
Datos de Pago: Información requerida para realizar depósitos y retiros (p. ej., detalles de cuenta bancaria o tarjetas según los sistemas de pago disponibles).
Datos de Comportamiento: Historial de apuestas, actividad de juego, preferencias, patrones de navegación, interacciones con el sitio.
Cookies y Tecnologías Similares: Identificadores en línea y datos de rastreo obtenidos mediante cookies, píxeles u otras tecnologías análogas.

Todos los datos se recopilan de forma legítima, limitados a lo necesario para garantizar la prestación y seguridad de los servicios ofertados en betssonscl.com.

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: Aplicación clara del fundamento jurídico bajo MDR (Malta), GDPR y estándares chilenos.
EXPANDE: Diferenciación de bases legales conforme a uso y contexto.
REFLEJA: Explicación concisa y ajustada a la operación real del casino.

Consentimiento: Solicitamos su consentimiento previo para el uso de cookies no esenciales y para el envío de comunicaciones de marketing personalizadas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Ejecución de Contrato: Tratamos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales relativas a la gestión de su cuenta, autorización de transacciones, soporte al jugador y provisión de servicios de casino.
Interés Legítimo: Utilizamos ciertos datos con base en nuestro interés legítimo, debidamente equilibrado con sus derechos, para mejorar la experiencia de usuario, garantizar seguridad tecnológica y prevenir fraudes. Se realiza evaluación de impacto considerando riesgos y garantías adecuadas.
Obligación Legal y Regulatoria: Procesamos y conservamos información según lo requiere la regulación aplicable de juego, prevención de blanqueo de capitales (KYC/AML), fiscalidad y auditorías, incluidas posibles comunicaciones a autoridades chilenas y maltesas.
Tarea de Interés Público o Interés Vital: En casos concretos, podremos tratar datos para proteger intereses vitales u otras finalidades públicas reconocidas por la ley, conforme corresponda.

Solo procesaremos sus datos en el contexto estricto y necesario, en cumplimiento de los marcos regulatorios aplicables.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Enumeración detallada de los fines de tratamiento.
EXPANDE: Integración de objetivos principales y secundarios conforme a la operativa de betsson-chile.
REFLEJA: Presentación clara, evitando ambigüedades sobre el uso de datos.

Prestación del Servicio de Casino: Gestionar el registro, la autenticación del usuario, la administración de la cuenta y la ejecución de apuestas y pagos.
Mejorar el Servicio y Experiencia de Usuario: Analizar datos para optimizar el diseño y funcionalidad de betssonscl.com, solucionar incidencias y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Marketing y Comunicación: Enviar comunicaciones promocionales y newsletters, únicamente si ha consentido previamente.
Prevención de Fraudes y Seguridad: Monitorear actividades sospechosas, realizar verificaciones KYC y garantizar integridad de servicios.
Cumplimiento Regulatorio: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de las autoridades de juego y financieras.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: Presentar categorías y motivos de transferencia de datos.
EXPANDE: Explicar salvaguardas y minimización de datos.
REFLEJA: Transparencia total sobre terceros y controles contractuales.

Procesadores/Subencargados: Proveedores de servicios de alojamiento, soporte técnico, análisis de datos, gestión de riesgos o atención al cliente operan estrictamente bajo contratos que garantizan el cumplimiento de las obligaciones legales de privacidad (DPA).
Proveedores de Pagos y KYC: Transferimos datos únicamente a operadores autorizados para verificar identidad o efectuar pagos, siguiendo requerimientos legales y técnicos de seguridad.
Autoridades y Reguladores: En caso de exigencia legal, podemos divulgar datos a organismos de regulación, supervisores o cuerpos de seguridad de Chile, Malta u otras jurisdicciones relevantes.
Socios Publicitarios: Compartimos información para marketing únicamente si usted ha otorgado consentimiento explícito y puede retirarlo en cualquier momento.
Empresas del Grupo: Ciertas funciones administrativas pueden requerir compartir datos internamente dentro del grupo Betsson AB, sujetas siempre a salvaguardias contractuales.

Comprometemos el mínimo posible de información en cada caso. Todas las transferencias están protegidas por cláusulas contractuales y revisiones periódicas de seguridad.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Precisamos ubicaciones de tratamiento fuera de CL.
EXPANDE: Explicamos garantías legales y medidas suplementarias.
REFLEJA: Transparencia sobre mecanismos y riesgos evaluados.

Destinos de Transferencia: Sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de Chile, incluyendo a Malta y otros países donde betsson-chile o sus proveedores tengan operaciones.
Salvaguardias Aplicadas: Para transferencias internacionales, implementamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) emitidas por la Comisión Europea y/o reglas corporativas vinculantes (BCRs) cuando corresponde.
Medidas Complementarias: Se adoptan métodos de cifrado, acceso restringido y anonimización para minimizar riesgos asociados a jurisdicciones con niveles diferentes de protección.
Transparencia: No realizamos transferencias a países sin garantías adecuadas. Si esto cambia, será debidamente notificado.

Retención de Datos

OBSERVA: Definición de plazos y criterios por categoría.
EXPANDE: Descripción del proceso de eliminación y copias de seguridad.
REFLEJA: Ajuste a prescripción legal y buenas prácticas.

Cuentas y Transacciones: Se conservan normalmente durante la vigencia de la cuenta más al menos 5 años tras la última transacción, de acuerdo con requisitos legales de KYC/AML y fiscales (puede variar hasta 10 años conforme a normativa aplicable hasta, como máximo, el 31/12/2025).
Registros Técnicos: Los registros de actividad y eventos se conservan entre 12 y 24 meses para fines de seguridad y auditoría.
Datos de Marketing: Almacenados hasta que el usuario revoque su consentimiento o tras dos años de inactividad.
Anonimización y Eliminación: Una vez cumplidos los plazos, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura, incluidas copias de seguridad, salvo deberes legales de conservación.

Si los plazos de retención variaran por ley local, se adoptarán los rangos obligatorios más extensos.

Tus Derechos

OBSERVA: Enumeración y explicación clara de todos los derechos.
EXPANDE: Procedimiento para ejercer y requisitos prácticos.
REFLEJA: Empoderamiento efectivo del usuario y vías de reclamación.

Acceso: Puede solicitar confirmación y copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
Rectificación: Derecho a corregir cualquier dato incorrecto, desactualizado o incompleto.
Eliminación: Puede pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento, salvo que existan motivos legales para conservarlos.
Restricción: Solicitar la limitación temporal del procesamiento en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Solicitar la transferencia estructurada y legible de sus datos a otro proveedor cuando sea técnicamente viable.
Oposición: Negarse al procesamiento de sus datos para marketing directo o por motivos legítimos.
Retiro de Consentimiento: Puede retirar el consentimiento para tratamientos basados en él sin efecto retroactivo.
Procedimiento para Ejercer Derechos: Envíe su solicitud de derechos de acceso a datos (DSAR) vía nuestro formulario web de privacidad en betssonscl.com. Se solicitará verificar su identidad.
Plazos de Respuesta: Responderemos en un máximo de 30 días hábiles, prorrogables según la complejidad. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o repetitivas.
Reclamaciones: Si considera que no se ha atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a reclamar ante la Autoridad competente de Protección de Datos de Chile.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: Clasificación precisa y regulación del uso.
EXPANDE: Explicación de gestión y retiro de consentimiento.
REFLEJA: Transparencia y control efectivo para el usuario.

Tipos de Cookies:
- Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para el funcionamiento técnico de betssonscl.com y no requieren consentimiento (ej. inicio de sesión, seguridad).
- Cookies de Preferencias: Guardan configuraciones y preferencias del usuario para mejorar la experiencia.
- Cookies Analíticas/Medición: Ayudan a analizar el tráfico y uso del sitio; requieren consentimiento.
- Cookies Publicitarias: Permiten mostrar anuncios relevantes; solo se activan con su autorización expresa.
Duración: Algunas cookies se eliminan al finalizar la sesión, otras pueden permanecer hasta 24 meses.
Terceros: Algunos proveedores externos pueden instalar cookies con estrictos controles contractuales.
Gestión: Puede administrar y retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el banner/centro de preferencias del sitio, o ajustando la configuración de su navegador.
Instrucciones: Para más detalles y eliminación, consulte nuestra sección de ayuda o políticas internas de cookies en betssonscl.com.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Detalla protecciones técnicas y organizativas.
EXPANDE: Prácticas alineadas a los riesgos del sector y obligaciones legales.
REFLEJA: Garantiza confianza sin ofrecer garantías no verificadas.

Cifrado: Usamos protocolos TLS 1.2 o superiores para datos en tránsito y cifrado en reposo donde aplica.
Control de Acceso: Implementamos acceso restringido y autenticación de múltiples factores para personal autorizado.
Monitoreo y Auditoría: Los sistemas se auditan y monitorean periódicamente para detectar accesos no autorizados o brechas de seguridad.
Gestión de Vulnerabilidades: Pruebas de penetración, escaneos y remediación continua de debilidades.
Minimización y Seudonimización: Limitamos el uso y almacenamiento de datos personales a lo estrictamente necesario, aplicando principios de pseudonimización/anominización.
Formación y Políticas: El personal recibe capacitación regular en privacidad y protección de datos. Políticas internas estrictas para el manejo y reporte de incidentes.
Evaluaciones de Impacto: Cuando la ley lo exige, realizamos auditorías y análisis de impacto de privacidad para nuevas actividades de tratamiento.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Proporciona canales de contacto efectivos.
EXPANDE: Explica el flujo formal de resolución de quejas y vías de escalamiento.
REFLEJA: Mecanismo claro, adaptado al contexto local de CL y estándares internacionales.

Contacto de Protección de Datos: Dirija sus consultas sobre privacidad mediante el formulario de contacto disponible en betssonscl.com, atención: administrador de privacidad.
Flujo de Queja: Al recibir una solicitud o reclamación, acusaremos recibo dentro de los primeros 5 días hábiles y procederemos a evaluarla conforme a la ley. Recibirá una respuesta motivada en el plazo legal máximo de 30 días.
Escalamiento: Si la resolución no es satisfactoria, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos de Chile, sin perjuicio de acudir a instancias regulatorias internacionales si corresponde.

Actualizaciones

OBSERVA: Indica la dinámica de cambios y vigencia.
EXPANDE: Explica canales de notificación y recomendaciones.
REFLEJA: Garantiza transparencia continua y seguridad jurídica.

Notificación de Cambios Materiales: Cualquier modificación relevante será comunicada mediante banner en el sitio, email directo o notificación en la cuenta de usuario.
Vigencia: Las actualizaciones aplican desde la fecha de publicación (última revisión: 15 de abril de 2025).
Revisión Recomendada: Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado de nuestras prácticas.